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Envios e Devoluões

Nossa preocupação principal é que os nossos produtos cheguem em segurança até a sua residência ou escritório. Por isso utilizamos o serviço dos Correios. Ao chegar ao caixa, o cálculo do frete é automático para todas as regiões do Brasil. Os prazos mencionados na loja virtual são estimados e podem variar de acordo com a região do país em que você se encontra. Esses prazos podem sofrer atrasos de acordo com as condições de entrega do correio. A Dim Clay não pode responder pelos correios ou seus prazos, usamos seu sistema por ser o menos burocrático e mais prático de envio e ao comprar conosco você esta automaticamente aceitando estas condições.

Sobre as obrigações do cliente e da loja:

-O Cliente tem a obrigação de fornecer dados de entrega suficientemente corretos para que possamos enviar o seu pedido de forma que, os profissionais que vão fazer a entrega possam localizar o local, e efetuar a entrega sem atrasos. O cliente também deve acompanhar o envio através do rastreamento para que no momento da entrega haja alguém no endereço para receber o pacote. O correio faz 3 tentativas de entrega, após isso o pacote fica disponível para retirada na agência do correio mais próxima do endereço de entrega.

-Caso o pacote retorne para nossas mãos por falta ou fornecimento incorreto de informações por parte do cliente, será gerado um novo valor de frete que deverá ser pago pelo cliente para um novo envio, caso o cliente resolva cancelar o pedido será devolvido somente o valor dos produtos e não o valor do frete.

-Caso o pacote retorne por erro dos correios ou da empresa de transporte utilizada no momento, tentaremos uma nova entrega sem custo. Se não for possível, será cobrado um novo valor de frete por conta do cliente. Se houver a desistência da compra, será devolvido apenas o valor dos produtos e não o valor do frete.

-A Dim Clay Shop tem a obrigação de enviar o pedido o mais rápido possível, desde que o cliente tenha provido dados necessários para tal. Enviaremos o pedido assim que todos os produtos estejam disponíveis em estoque.

-A Dim Clay reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido, devendo neste caso devolver o valor total dos produtos.

-Ao comprar conosco você esta automaticamente aceitando estas condições.
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